ПРОЄКТ РІШЕННЯ №
Про роботу із зверненнями громадян у Славутському управлінні водопровідно-каналізаційного господарства за І півріччя 2025 року
Проєкт рішення
Про роботу із зверненнями громадян
у Славутському управлінні
водопровідно-каналізаційного
господарства за І півріччя 2025 року
З метою забезпечення реалізації та гарантування закріпленого Конституцією України права на звернення, відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 року «109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», заслухавши інформацію начальника Славутського управління водопровідно-каналізаційного господарства Євгенія ЛЕВУНЦЯ про роботу із зверненнями громадян на підприємстві за І півріччя 2024 року, керуючись п.п.1, п. «б», ч. 1 ст. 38 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», виконавчий комітет Славутської міської ради ВИРІШИВ:
- Інформацію про роботу із зверненнями громадян у Славутському управлінні водопровідно-каналізаційного господарства за І півріччя 2025 року взяти до відома (додається).
- Славутському управлінню водопровідно - каналізаційного господарства (Євгеній ЛЕВУНЕЦЬ):
2.1 проводити щомісячний та щоквартальний аналіз, узагальнення звернень з метою виявлення причин, що їх породжують, та систематично оприлюднювати матеріали з цих питань у ЗМІ;
2.2 посилити персональну відповідальність за стан роботи із зверненнями громадян, забезпечення реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення та особистий прийом, обов’язкове одержання громадянами обґрунтованої відповіді;
2.3 приділяти особливу увагу вирішенню проблем, з якими звертаються учасники бойових дій, ветерани війни, особи з інвалідністю, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту;
2.4 вдосконалювати роботу з організації прийому громадян, шляхом впровадження нових форм прийому.
3.Контроль за виконання даного рішення покласти на першого заступника міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради Сергія МИКУЛЬСЬКОГО.
Міський голова Василь СИДОР
Інформація
про роботу із зверненнями громадян в Славутському управлінні водопровідно-каналізаційного господарства за перше півріччя 2025 року
Протягом І півріччя 2025 року до Славутського управління водопровідно-каналізаційного господарства надійшло всього 2325 звернень громадян, з них:
- 17 письмових звернень громадян
- 37 звернення на підключення та ремонт міської водопровідної та каналізаційної мережі;
- 713 звернень до абонентського відділу;
- 15 складено договір реструктуризації боргу;
- 896 звернень до диспетчера, з них 57 про неякісні послуги з водопостачання;
- побувало на особистому прийомі у начальника 412 громадян.
- побувало на особистому прийомі у головного інженера 235 громадян.
Мешканці міста Славута звертаються до Славутського управління водопровідно-каналізаційного господарства з питань щодо перерахунків вартості за спожиті послуги, підключення до комунальної системи водопровідної та каналізаційної мережі, а також якості та режиму надання послуг водопостачання та водовідведення, роботи очисних споруд.
У начальника Славутського УВКГ- встановлені графіки прийому громадян - двічі на тиждень. Однак, враховуючи життєву необхідність послуг для населення, які надаються Славутським УВКГ - керівник здійснює постійний прийом громадян в робочий час, незважаючи на графіки прийому.
На підприємстві ведеться диференціація заяв залежно від категорії заявників: від учасників бойових дій, ветеранів війни, осіб постраждалих внаслідок аварії на ЧАЕС, багатодітних сімей, пенсіонерів.
За І півріччя 2025 року повторні звернення відсутні.
Термін розгляду заяв здійснюється Славутським УВКГ - на протязі 15 днів. У випадку необхідності виконання певних робіт – термін надання відповіді продовжується в строк до 30 календарних днів.
Заходи щодо покращення роботи із зверненням громадян: неухильне дотримання Закону України «Про звернення громадян».
Крім того, за кошти Славутського УВКГ за І півріччя 2025 року виконані роботи по ремонту водопровідних та каналізаційних мереж на загальну суму 1 360 950,76 тис. грн.
Начальник Славутського УВКГ Євгеній ЛЕВУНЕЦЬ