СЛАВУТСЬКА МІСЬКА РАДА

ХМЕЛЬНИЦЬКОЇ ОБЛАСТІ

ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ

Р І Ш Е Н Н Я

Про роботу із зверненнями громадян в КП

«Славутське ЖКО» за перше півріччя 2023 року
 

Заслухавши інформацію начальника Комунального підприємства «Славутське ЖКО» Василя ЯЦЮКА про роботу із зверненнями громадян в КП «Славутське ЖКО» за перше 2023 р., відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», керуючись п.п. 1, п. «б» ч.1,ст. 38 Закону України «Про місцеве самоврядування, виконавчий комітет Славутської міської ради ВИРІШИВ:

1. Інформацію начальника Комунального підприємства «Славутське ЖКО» Василя ЯЦЮКА про роботу із зверненням громадян в КП «Славутське ЖКО» за І півріччя 2023 року взяти до відома (додається).
2. КП «Славутське ЖКО»:
   2.1. забезпечити необхідні умови для реалізації конституційних прав громадян на письмові звернення, особистий прийом та обов’язкове одержання обґрунтованої відповіді відповідно до вимог законодавчих актів України.
   2.2. особливу увагу приділяти вирішенню питань, порушених у зверненнях інвалідів, членів сімей загиблих у війні, ветеранів війни та праці, пенсіонерів, багатодітних сімей, жінок, яким присвоєно почесне звання «Мати-героїня», інших громадян пільгових категорій;
   2.3. проводити щомісячний аналіз роботи із зверненнями громадян та вживати заходів щодо усунення недоліків і причин, які породжують повторні звернення громадян та скарги на роботу комунальному підприємстві «Славутське ЖКО»;
   2.4. приймати обґрунтовані рішення під час розгляду звернень з встановленням реальних термінів виконання робіт та недопущенням порушення цих термінів, вчасно надавати відповіді громадянам, які звернулись до Комунального підприємства «Славутське ЖКО» згідно вимог чинного законодавства.
3. Контроль за виконанням даного рішення покласти на заступника міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради Сергія ОСТАПЧУКА.

Міський голова                       Василь СИДОР

 

Інформація

про роботу із зверненнями громадян у Комунальному підприємстві «Славутське житлово-комунальне об’єднання» за перше півріччя 2023 року

 

1. У начальника КП «Славутське ЖКО» Василя ЯЦЮКА наявний графік прийому громадян.

2. За ведення діловодства по зверненнях громадян призначено Любов ДЕНИСЮК

3. Облік особистого прийому громадян та реєстрація письмових звернень громадян ведеться в окремих журналах.

4. За перше півріччя 2023 року письмових звернень зареєстровано 317 в тому числі звернень:

- від пенсіонерів – 18

- колективних звернень - 9

- перевірка паспортного режиму - 159

- надання технічних умов на від’єднання від ц.о. – 4

- реструктуризація заборгованості - 41

5. Заяви розглядаються в терміни встановлені чинним законодавством, про виконання яких ставиться відмітка.

6. Основні питання з яких звертаються громадяни:

- благоустрій прибудинкових територій;

- зняття аварійних дерев;

- ремонт покрівлі будинку;

- перевірка паспортного режиму;

- надання технічних умов на від’єднання від ц.о.;

- реструктуризація заборгованості.

7.При звернені громадян вирішення нештатних аварійних ситуацій проводиться цілодобово.

8. Проводяться наради кожного понеділка о 7 год. 30 хв. в начальника КП «Славутське ЖКО» з керівниками структурних підрозділів, де вирішуються питання щодо усунення недоліків. Підводяться підсумки щомісячно по роботі із зверненнями громадян. Крім того приймаються заявки по телефону 7-33-00, 7-29-40, 7-28-59 моб. 0687295731 всі заявки розглядаються на ранкових засіданнях керівного складу керівників підрозділів, де проводяться роботи по зменшенню скарг.
 

Начальник КП «Славутське ЖКО                   Василь ЯЦЮК