ПРОЄКТ РІШЕННЯ

Про роботу із зверненнями громадян у
Виконавчому комітеті Славутської
міської ради за перше півріччя 2026 року
 

           Заслухавши інформацію начальника центру надання адміністративних послуг виконавчого комітету Славутської міської ради Анни ГАВЮК про роботу із зверненнями громадян у виконавчому комітеті Славутської міської ради за перше півріччя 2026 року, з метою забезпечення належної організації роботи зі зверненнями громадян, своєчасного, повного та об’єктивного їх розгляду, підвищення ефективності роботи виконавчих органів міської ради щодо реалізації права громадян на звернення, керуючись Законом України «Про звернення громадян», Указом Президента України від 07.02.2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», підпунктом 1 пункту «б» частини першої статті 38 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Виконавчий комітет Славутської міської ради ВИРІШИВ:

1. Інформацію про роботу із зверненнями громадян у Виконавчому комітеті Славутської міської ради за перше півріччя 2026 року взяти до відома (додається).
2. Центру надання адміністративних послуг Виконавчого комітету Славутської міської ради:
   2.1. Забезпечити кваліфікований, об’єктивний і своєчасний розгляд звернень громадян з метою оперативного вирішення порушених у них питань; задоволення законних вимог заявників; забезпечення недопущення надання неоднозначних, необґрунтованих або неповних відповідей за зверненнями громадян, із порушенням строків, установлених законодавством, безпідставної передачі розгляду звернень іншим органам. У разі виявлення несвоєчасного і неповного розгляду звернень громадян негайно повідомляти про дані факти та вносити пропозиції щодо притягнення у встановленому законодавством порядку до дисциплінарної відповідальності керівників відділів і служб виконавчого комітету, якими допущені грубі порушення.
   2.2. Проводити аналіз розгляду звернень громадян, з'ясовувати причини, що породжують повторні звернення громадян, систематично аналізувати характер звернень та за результатами такого аналізу вносити пропозиції щодо розв’язання найбільш актуальних проблем. Оприлюднювати матеріали з цих питань у медіа.
   2.3. Забезпечити засідання постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян не рідше одного разу на місяць.
   2.4. Забезпечити проведення перевірок додержання законодавства про звернення громадян на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності та структурних підрозділах виконавчого комітету до 15 січня 2027 року.
   2.5. Забезпечити заслуховування інформації керівників підпорядкованих структурних підрозділів Виконавчого комітету Славутської міської ради, комунальних підприємств, інших установ та закладів з питань роботи із зверненнями громадян не рідше двох разів на рік.
   2.6. Посилити контроль за своєчасним розглядом звернень громадян та наданням повних, обґрунтованих відповідей у встановлений законодавством термін.
   2.7. Забезпечити належну організацію проведення особистих прийомів громадян міським головою, його заступниками, секретарем міської ради, керуючим справами відповідно до затвердженого графіку.
   2.8. З метою поліпшення роботи щодо секретарем міської інформованості населення про діяльність виконавчих органів ради, підвищення довіри людей, продовжувати практику спілкування з населенням через медіа, зокрема шляхом проведення «гарячих телефонних ліній».
3. Контроль за виконанням даного рішення покласти на керуючого справами Виконавчого комітету Славутської міської ради Вікторію КРУТУ.

         Міський голова                                                                                                                                                                                          Василь СИДОР
 

Інформація 
про роботу із зверненнями громадян у Виконавчому комітеті
Славутської міської ради за перше півріччя 2026 року

Звернення громадян відіграють особливу роль у забезпеченні постійного зв'язку між міською владою і громадою міста.

Виконавчий комітет Славутської міської ради у повному обсязі забезпечує можливість реалізації громадянами конституційного права на звернення. З цією метою вживаються заходи організаційного та інформаційно-аналітичного характеру з питань роботи із зверненнями громадян. Особлива увага приділяється виконанню Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».

Зокрема, для забезпечення постійного контролю у цьому напрямку на засіданні Виконавчого комітету Славутської міської ради двічі на рік розглядається питання щодо організації роботи та стану роботи із зверненнями громадян до органів місцевого самоврядування.

Протягом першого півріччя 2026 року до Виконавчого комітету Славутської міської ради надійшло 273 звернення від громадян, що на 27 звернень менше (-9%) ніж за минулий рік. Письмових – 227 звернень.

З Хмельницької обласної військової адміністрації надійшло 24 звернення (на 29 звернень менше в порівнянні з попереднім періодом).

Запитів на публічну інформацію надійшло 45 (на 8 менше в порівнянні з попереднім періодом).

Колективних звернень надійшло 16 (на 5 звернень більше в порівнянні з попереднім періодом), в них зібрано підписів 202 громадян, частка колективних звернень становить 6 % від загальної кількості звернень).

Повторних звернень за перше півріччя 2026 року надійшло 3 (за попередній період зареєстровано 2 повторних звернення).

Протягом першого півріччя 2026 року до виконавчого комітету надійшла 1 петиція, яка не набрала необхідної кількості голосів.

Найбільше звернень стосується житлово-комунального господарства – 88 звернень або 32% від загальної кількості, земельних питань — 80 звернень або 29% від загальної кількості, житлової політики — 42 звернення або 15% від загальної кількості, з питань соціального захисту звернулося 20 громадян (7% від загальної кількості звернень).

Учасників бойових дій, які звертаються до Славутської міської ради з проханням внесення їх даних до книги реєстрації звернень учасників бойових дій та осіб прирівняних до них, яким першочергово відводитимуться земельні ділянки для індивідуального житлового будівництва протягом звітного періоду зареєстровано 72 (за попередній період було зареєстровано 82 звернення).

Міським головою Василем СИДОРОМ відповідно до затвердженого графіку проводяться особисті прийоми, на яких громадяни нашого міста мають змогу особисто звернутися до міського голови із своїми проханнями, пропозиціями або зауваженнями. Часто на них відразу надаються відповіді з обґрунтованими роз’ясненнями стосовно порушених в їх зверненнях питань. На особисті прийоми запрошуються депутати Славутської міської ради, начальники відділів Виконавчого комітету Славутської міської ради, керівники підприємств.

Протягом першого півріччя 2026 року особисто до міського голови звернулося 28 громадян (на 10 громадян менше, ніж за попередній період), до заступників міського голови – 18 громадян (на 8 осіб більше, ніж за попередній період).

У Виконавчому комітеті Славутської міської ради функціонує телефонна лінія (7-65-64), подзвонивши на яку громадяни також можуть залишити своє звернення для розгляду. Подібна форма звернення дозволяє звертатись громадянам у випадку неможливості прийти на особистий прийом до голови чи його заступників, а також для більш швидшого вирішення проблемних питань.

Щомісяця відбувається засідання постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян, на розгляд якої виносяться найбільш актуальні питання роботи із зверненнями громадян, а також приймаються рішення по окремим зверненням громадян, які потребують детального вивчення.

Центром надання адміністративних послуг Виконавчого комітету Славутської міської ради щоденно надається консультативна допомога громадянам, які звертаються із своїми питаннями до виконавчого комітету.

          Начальник ЦНАП                                                                                                             Анна ГАВЮК