Проєкт рішення

Про роботу із зверненнями громадян
у Славутському управлінні
водопровідно-каналізаційного
господарства за 2025 року
 

           З метою забезпечення реалізації та гарантування закріпленого Конституцією України права на звернення, відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 року «109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», заслухавши інформацію начальника Славутського управління водопровідно-каналізаційного господарства Євгенія ЛЕВУНЦЯ про роботу із зверненнями громадян на підприємстві за 2025 рік, керуючись п.п.1, п. «б», ч. 1 ст. 38 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», виконавчий комітет Славутської міської ради ВИРІШИВ:

1. Інформацію про роботу із зверненнями громадян у Славутському управлінні водопровідно-каналізаційного господарства за 2025 рік взяти до відома (додається).
2. Славутському управлінню водопровідно - каналізаційного господарства (Левунець Є.В.):

2.1 проводити щомісячний та щоквартальний аналіз, узагальнення звернень з метою виявлення причин, що їх породжують, та систематично оприлюднювати матеріали з цих питань у ЗМІ;

2.2 посилити персональну відповідальність за стан роботи із зверненнями громадян, забезпечення реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення та особистий прийом, обов’язкове одержання громадянами обґрунтованої відповіді;

2.3 приділяти особливу увагу вирішенню проблем, з якими звертаються учасники бойових дій, ветерани війни, особи з інвалідністю, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту;

2.4 вдосконалювати роботу з організації прийому громадян, шляхом впровадження нових форм прийому.

3.Контроль за виконання даного рішення покласти на першого заступника міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради Сергія МИКУЛЬСЬКОГО.

        Міський голова                                                                                                                                                                    Василь СИДОР

 

ІНФОРМАЦІЯ

про роботу із зверненнями громадян в Славутському управлінні водопровідно-каналізаційного господарства за 2025 рік

Протягом 2025 року до Славутського управління водопровідно-каналізаційного господарства надійшло всього 3949 звернень громадян, з них:

- 23 письмових звернень громадян

- 92 звернення на підключення та ремонт міської водопровідної та каналізаційної мережі;

- 1116 звернень до абонентського відділу;

- 22 складено договір реструктуризації боргу;

- 1320 звернень до диспетчера, з них 88 про неякісні послуги з водопостачання;

- побувало на особистому прийомі у начальника 950 громадян.

- побувало на особистому прийомі у головного інженера 426 громадян.

Мешканці міста Славута звертаються до Славутського управління водопровідно-каналізаційного господарства з питань щодо перерахунків вартості за спожиті послуги, підключення до комунальної системи водопровідної та каналізаційної мережі, а також якості та режиму надання послуг водопостачання та водовідведення, роботи очисних споруд.

У начальника Славутського УВКГ– встановлені графіки прийому громадян – двічі на тиждень. Однак, враховуючи життєву необхідність послуг для населення, які надаються Славутським УВКГ – керівник здійснює постійний прийом громадян в робочий час, незважаючи на графіки прийому.

На підприємстві ведется диференціація заяв залежно від категорії заявників: від учасників бойових дій, ветеранів війни, осіб постраждалих внаслідок аварії на ЧАЕС, багатодітних сімей, пенсіонерів.

За 2025 рік повторні звернення відсутні.

Термін розгляду заяв здійснюється Славутським УВКГ – на протязі 15 днів. У випадку необхідності виконання певних робіт – термін надання відповіді продовжується в строк до 30 календарних днів.

Заходи щодо покращення роботи із зверненням громадян: неухильне дотримання Закону України «Про звернення громадян».

      Начальник Славутського УВКГ                                                                                                                                  Євгеній ЛЕВУНЕЦЬ